EVALUACION PARCIAL DE LAS ISO
1 ¿Qué es un sistema integrado de gestión?
La integración de los Sistemas de Gestión es un objetivo cada vez más generalizado de aquellas empresas que ya tienen implantada una norma de gestión de la calidad y el medio ambiente y que vienen gestionando la seguridad y salud a partir de la propia legislación y normas o modelos publicados.
2 ¿Qué es la norma ISO 9000?
La familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad", establecidas por la Organizacion Internacional para la Estandarizacion (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios.
3 ¿Qué es la norma ISO 14000?
Certifica un sistema de gestión ambiental y en definitiva esta norma lo que busca es que cualquier empresa, de cualquier índole (un Banco, un Taxi, una Refinería de petroleo, etc.) pueda llevar a cabo sus actividades tomando una postura amigable con el medio ambiente.
4 ¿Qué es enfoque basado en procesos?
Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar entradas en salidas puede considerarse como un proceso.
5 ¿Mencione los principios de ISO 14000?
-Deben resultar en una mejor gestión ambiental
-Ser aplicables a todas las naciones
-Promover un amplio interés en el público y en los usuarios de los estándares
-Los costo deben ser efectivas, no prescriptitas y flexibles, para poder cubrir diferentes necesidades de organizaciones de cualquier tamaño en cualquier parte del mundo
-Como parte de su flexibilidad, deben servir a los fines de la verificación tanto interna como externa
-Deben estar basadas en conocimiento científicos; y por sobre todo, deben ser practicas, útiles y utilizables.
6 ¿Qué es el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones?
Es el trato y la conexión con el cliente, siempre llenando sus expectativas y lo que en si quiere lograr con el objetivo del producto, ya sea mejorando su calidad de vida y/o generando productividad al buen servicio.
9 ¿Qué significa el liderazgo en la organización?
Los líderes, establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos pueden crear y mantener el desarrollo interno en el que los integrantes de la organización, se vean totalmente involucrados en alcanzar los objetivos de la organización, desarrollando y entendiendo las necesidades y expectativas de los consumidores.
10 ¿Qué es la norma ISO 18000?
Es la que certifica los sistemas de gestión de la seguridad y la salud ocupacional. Relacionadas con el tema “Salud y Seguridad en el Trabajo”, que viene a complementar a la serie ISO 9000 (calidad) e ISO 14000 (Medio Ambiente).
OHSAS 18000 es un sistema que entrega requisitos para implementar un sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional, habilitando a una empresa para formular una política y objetivos específicos asociados al tema, considerando los requisitos legales e información sobre los riesgos inherentes a su actividad.
11 ¿Qué es la participación de todo el personal?
El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización." Esto implica que la dirección debería mejorar tanto la eficacia como la eficiencia de la organización, incluyendo el sistema de gestión de la calidad, mediante la participación y el apoyo de las personas.
12 ¿Qué son las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor?
El proveedor, sobrevive gracias al comercio que realiza con la organización. Y su supervivencia, depende de la de la organización. Ayudándose mutuamente y atendiendo a las necesidades de la otra parte. Se logra optimizar el beneficio mutuo de la relación y la eficacia de las dos organizaciones.Las buenas relaciones y marcha de los negocios entre los suministradores y el resto de la organización, redunda en beneficios para ambas partes, y ayuda a mejorar la calidad final del producto. Y a satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor y su entorno.
13 ¿Qué es gestión ambiental?
Se denomina gestión ambiental o gestión del medio ambiente al conjunto de diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental. Dicho de otro modo e incluyendo el concepto de desarrollo sostenible, es la estrategia mediante la cual se organizan las actividades antrópicas que afectan al ambiente, con el fin de lograr una adecuada calidad de vida, previniendo o mitigando los problemas ambientales.
14 ¿Qué es enfoque de sistema para la gestión?
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
15 ¿Qué es mejora continua?
La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso, la excelencia, ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua. Aumentar, en todos los campos, de las capacidades del personal, eficiencia de la maquinaria, de las relaciones con el público, entre los miembros de la organización, con la sociedad. Y cuanto se les ocurra, que pueda mejorarse en una empresa, y redunde en un perfeccionamiento de la calidad del producto. Que equivale a la satisfacción que el consumidor obtiene de su producto o servicio.
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